申请流程概览
申请德清广电宽带需准备身份证件、居住证明及电子联系方式。可通过线上平台或营业厅办理，资费方案包含：
- 家庭套餐（含IPTV）
- 企业专线服务
- 学生优惠套餐
账号开通步骤
- 访问官网或微信公众号提交申请表单
- 等待工作人员上门核验材料
- 签订服务协议并完成支付
- 获取宽带账号及初始密码
常见问题解决
遇到网络异常时，可尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器
- 检查光纤接口是否松动
- 通过自助服务平台重置密码
| 代码 | 解决方法 |
|---|---|
| ERR-651 | 检查网线连接 |
| ERR-678 | 联系客服刷新端口 |
服务联系方式
紧急故障可拨打24小时热线：0572-88881234，或前往武康街道永安街88号营业厅办理业务。
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