必备身份证明材料
办理注销时需携带以下证件原件：
- 个人身份证/护照（开户人本人）
- 企业用户需提供营业执照副本
- 代办人需附加授权委托书
退还宽带设备清单
| 设备类型 | 数量 |
|---|---|
| 光猫终端 | 1台 |
| 路由器 | 根据合约条款 |
| IPTV机顶盒 | 配套设备数量 |
合同与账户信息核对
建议提前准备：
- 原始宽带安装合同
- 最近三个月的缴费凭证
- 客户服务协议编号
费用结算要求
需结清所有未支付费用，包括：
- 当月宽带使用费
- 设备折损费（如适用）
- 违约金（提前解约情况）
办理流程步骤
- 前往归属地营业厅取号排队
- 提交证件及设备进行核验
- 签署业务终止确认单
- 领取注销回执凭证
建议提前致电客服确认具体材料清单，避免因资料不全多次往返。保留注销回执至少六个月以备查询，设备归还后建议索取验收证明。
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