物理连接检查
当宽带插线后无法上网时，首先应检查以下物理连接：
- 确认网线两端完全插入光猫和路由器接口
- 检查网线是否出现断裂或接口氧化
- 尝试更换备用网线测试连通性
设备状态确认
设备异常可能导致网络中断，需按顺序验证：
- 观察光猫指示灯状态（正常应为绿色常亮）
- 重启路由器和光猫设备
- 登录路由器管理界面检查WAN口连接状态
账号与配置问题
若物理连接正常但仍无法上网，可能是以下配置问题：
| 问题类型 | 解决方案 |
|---|---|
| 宽带账号过期 | 联系客服续费 |
| PPPoE密码错误 | 重新输入认证信息 |
服务商故障排查
若排除本地问题，需联系电信客服：
- 查询区域网络维护公告
- 要求远程检测光猫注册状态
- 预约工程师上门检测
通过系统排查物理连接、设备状态、账号配置和服务商状态四个维度，90%以上的插线无法上网问题均可定位并解决。建议用户按照从简单到复杂的顺序逐步排查，必要时及时联系专业人员处理。
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