准备材料清单
办理移动宽带注销业务时，需携带以下基础材料：
- 开户人有效身份证原件及复印件
- 宽带合同/协议原件（如有）
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）及配件
- 最近一期缴费凭证或账单
身份验证要求
为保障账户安全，运营商要求：
- 本人办理需现场进行人脸核验
- 委托代办需提供双方身份证原件及授权书
- 企业用户需加盖公章的营业执照副本
设备归还说明
完整退还设备可避免违约金：
- 检查设备是否包含电源适配器
- 保留设备归还回执单至少6个月
- 损坏设备需按价赔偿
注销流程步骤
- 提前致电客服确认解约条件
- 线下营业厅提交申请材料
- 现场结清未付费用
- 获取业务终止确认函
常见问题解答
Q：合约期内能否注销？
A：需支付提前解约违约金，具体金额以合同约定为准。
Q：线上能否办理注销？
A：目前仅支持线下营业厅办理，需设备实物核验。
建议提前备份宽带账号信息，注销后及时检查最终账单，保留业务终止凭证至少一年以备核查。
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