申请条件与限制
用户需满足以下条件方可申请流量退还：套餐处于有效期内、流量包未过期且剩余量≥100MB。不可退还的情况包括：已参与优惠活动、定向流量包或赠送流量。
线上申请流程
通过中国电信官方渠道操作的步骤：
- 登录「中国电信APP」或网上营业厅
- 进入「我的套餐」-「流量管理」页面
- 点击「剩余流量退还」并填写退款账户
- 提交申请并获取验证码确认
线下营业厅办理
需携带以下材料至服务网点：
- 身份证原件及复印件
- 手机卡实物或服务密码
- 最近3个月流量使用详单（可选）
审核与到账时间
系统将在24小时内完成审核，通过后流量折抵金额按0.1元/MB计算，退款金额将于次月账单周期返还至话费账户。
通过线上/线下渠道均可便捷办理流量退还业务，建议优先选择官方APP完成操作以节省时间。用户需特别注意套餐协议中的特殊条款，避免因资格不符导致申请失败。
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