通过官方网站找回密码
登录广电宽带所属省份的官方网站（如江苏用户访问www.gdjs.cn），点击“用户中心”入口。在登录页面选择“忘记密码”，根据提示输入以下信息：
- 宽带账号（通常为手机号或固定编号）
- 注册时预留的身份证号后6位
- 绑定的手机验证码
拨打客服热线获取帮助
拨打广电全国统一客服热线96196，根据语音提示选择宽带业务。人工客服会要求提供：
- 开户人姓名与身份证号
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
线下营业厅办理重置
携带身份证原件至就近广电营业厅，填写《宽带密码重置申请表》。工作人员会现场核验身份信息，新密码通常会在15分钟内通过短信发送至注册手机号。
检查初始密码记录
查看宽带安装时提供的《用户服务协议》或设备包装盒标签，广电宽带默认初始密码可能为以下组合之一：
| 类型 | 示例 |
|---|---|
| 身份证后6位 | 320102 |
| 手机号后6位 | 138000 |
预防密码丢失的建议
建议将新密码存储在手机备忘录或加密文档中，同时避免使用纯数字组合。定期修改密码可提升账户安全性，推荐每3个月更新一次。
通过官方渠道验证身份是找回广电宽带密码的核心原则。建议用户优先尝试在线自助服务，若遇特殊情况可结合线下方式处理。妥善保管密码记录能有效减少此类问题的发生频率。
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