方法一：通过合同文件查找
初次办理宽带业务时，用户会收到纸质合同或电子协议文件。请检查以下位置：
- 合同书首页或末页的客户信息栏
- 装机工单上的手写备注信息
- 业务受理回执单的客户联
方法二：拨打客服热线
拨打广电官方客服电话（如96123），按以下步骤操作：
- 接通后选择「宽带业务」语音菜单
- 提供开户人身份证号码验证身份
- 根据提示接收短信或语音播报
方法三：使用自助服务平台
登录广电网络官方网站，通过「忘记密码」功能：
- 点击登录框右侧的密码找回链接
- 输入绑定的手机号码获取验证码
- 设置新密码并确认提交
方法四：前往线下营业厅
携带开户人身份证原件至最近营业厅：
- 工作时间：工作日9:00-17:30
- 所需材料：身份证+业务受理单（可选）
- 办理时长：约10分钟
预防账号遗忘小贴士
建议用户采取以下预防措施：
- 将账号密码记录在加密笔记工具中
- 绑定常用手机号码和邮箱
- 定期更新密码并做好备份
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