方法一：通过客服电话查询
拨打广电网络官方客服热线（如96023或本地服务号），提供办理宽带时登记的身份信息，客服人员会协助核实并告知账号。建议提前准备好身份证号码和安装地址。
方法二：查看宽带安装合同
在办理宽带时签订的纸质合同或电子协议中，通常会标注宽带账号信息。可检查以下位置：
- 合同首页的用户信息栏
- 服务协议附带的账号确认单
- 办理回执短信/邮件
方法三：登录广电官方APP找回
使用绑定的手机号登录「广电慧家」等官方APP，按步骤操作：
- 进入「我的」-「宽带服务」
- 选择「账号查询」功能
- 通过短信验证码验证身份
方法四：携带证件到营业厅办理
携带办理人身份证原件，前往就近的广电营业厅，工作人员可通过系统快速查询账号。若为代办，需同时提供代办人身份证和业务授权书。
忘记广电宽带账号时，可通过多渠道高效解决。建议优先通过客服电话或APP自助查询，若无法验证身份则选择线下办理。日常可将账号信息保存在手机备忘录或纸质档案中，避免重复遗忘。
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