问题概述
广电宽带用户可能因账号长期自动登录或纸质合同遗失导致忘记宽带账号。本文提供多种快速查询方式。
查找账号方法
优先尝试以下自主查询方式：
- 检查开户合同或缴费单据
- 登录广电官网”已绑定设备”页面
- 查看光猫机身标签信息
联系客服步骤
- 拨打客服热线：96123（24小时服务）
- 接通后按语音提示选择”宽带业务”
- 提供身份证号及开户人姓名验证
- 记录客服告知的宽带账号
- 微信公众号：广电网络在线客服
- 线下营业厅查询（需携带身份证）
注意事项
为保障账户安全，客服会严格核对开户人身份信息。建议用户提前准备：
- 开户时登记的有效身份证件
- 宽带安装地址详细信息
- 最近一次缴费凭证（可选）
通过自主查询与客服协助相结合的方式，用户可以高效找回广电宽带账号。建议妥善保存账号信息或使用官方APP绑定账号，避免重复查询。
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