快速预约方法
当遇到宽带故障时，可通过以下三种方式快速预约上门维修：
- 访问泰兴移动官网，在”服务支持”栏目提交维修工单
- 拨打10086客服热线，按语音提示选择宽带报修服务
- 通过”江苏移动”微信公众号，在对话框输入”宽带报修”获取快速通道
常见故障自查
在报修前建议进行基础检查：
- 确认光猫电源指示灯是否正常
- 检查网线接口是否松动
- 重启光猫和路由器设备
- 测试其他设备能否连接WiFi
维修流程说明
成功预约后维修流程如下：
- 系统自动分配最近的维修工程师
- 工程师将在2小时内主动联系确认具体时间
- 上门时请出示开户身份证件
- 维修完成后签字确认服务
注意事项
为保障服务质量，请注意：
- 工作日预约时段为8:00-20:00
- 节假日服务响应可能延迟1-2小时
- 设备人为损坏需收取维修费用
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