确认网速问题
用户需通过以下步骤验证实际网速是否低于签约带宽：
- 使用有线连接方式测试网络
- 访问官方测速平台speedtest.net
- 在非高峰期进行三次测速取平均值
联系客服反馈
发现网速持续不达标时，可通过以下渠道反馈：
- 拨打10010客服热线
- 登录联通手机营业厅APP
- 前往线下营业厅登记
提交正式申请
经客服确认需书面申请时，需准备：
- 宽带开户身份证明
- 最近三次测速截图
- 服务合同编号
处理流程说明
联通公司受理申请后的标准处理流程：
- 48小时内上门检测
- 出具网络质量检测报告
- 5个工作日内完成线路优化
提速后续跟进
服务优化后用户需注意：
- 保留最终测速结果凭证
- 关注合约条款变更事项
- 了解新带宽资费标准
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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