一、网络覆盖现状
天和家园小区已完成电信光纤到户改造，实现全小区100%宽带覆盖。实测数据显示：
| 楼栋类型 | 接入方式 | 最高速率 |
|---|---|---|
| 多层住宅 | FTTH | 1000Mbps |
| 别墅区 | FTTR | 2000Mbps |
二、可选套餐方案
电信提供多样化资费套餐，包含以下主流选择：
- 全家享套餐：宽带+IPTV+2张手机卡
- 极速单宽套餐：纯宽带接入服务
- 智慧家居套餐：宽带+智能设备组合
三、安装申请流程
- 线上预约：通过电信营业厅APP提交申请
- 现场勘测：48小时内工程师上门检测
- 设备安装：专业团队布线调试
- 网络验收：用户现场测速确认
四、用户使用反馈
随机调查显示居民满意度达92%，主要优势包括：
- 高峰期网络稳定性良好
- 故障报修2小时响应机制
- 免费公共区域WiFi覆盖
五、服务升级规划
2024年计划实施：
- 新增5G室内分布系统
- 上线自助报障机器人
- 试点10G-PON超高速接入
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