官方维修电话与工作时间
怀宁广电宽带用户可通过官方24小时服务热线96599提交维修需求。人工客服工作时间为每日8:00-20:00，非工作时段可语音留言或通过智能语音系统登记故障信息。
通过在线客服快速报修
关注“怀宁广电网络”微信公众号，使用以下功能快速报修：
营业厅现场联系指南
全县设有6个直营服务网点，支持现场报修：
- 高河镇振宁路营业厅（8:30-17:30）
- 石牌镇中心营业厅（8:30-17:00）
- 其他乡镇网点详见官网服务地图
常见问题自助解决建议
遇到网络中断时可先尝试以下操作：
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态（正常为绿色）
通过多渠道报修可显著提升响应效率，建议优先使用官方热线或在线平台提交工单。复杂故障建议提供详细设备型号与故障现象描述，便于工程师携带适配工具上门维修。
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