一、资费调整的具体内容
- 基础套餐价格上调10%-15%
- 取消部分低端套餐档位
- 捆绑销售手机卡成为强制要求
| 套餐名称 | 原价 | 调整后价 |
|---|---|---|
| 50M家庭版 | 88 | 98 |
| 100M商务版 | 128 | 148 |
二、用户不满的核心原因
争议主要集中在三个方面：
- 价格涨幅超过用户预期
- 服务质量未同步提升
- 老用户无法延续原有优惠
三、与其他运营商的对比
同期石家庄电信、移动资费方案显示：
- 同档位套餐价格低5-10%
- 无强制捆绑消费
- 提供免费带宽升级活动
四、企业的回应与争议
石家庄联通解释称调价源于网络建设成本上升，但用户质疑声明中未提供具体成本数据，且未就服务承诺作出实质性改进。
五、媒体与公众反应
事件在社交媒体引发讨论：
- 微博话题#联通资费调整#阅读量超500万
- 地方电视台《民生关注》栏目专题报道
- 消费者协会收到相关投诉300余件
六、事件对行业的影响
该事件促使河北省通信管理局加强资费公示监管，并推动三大运营商建立价格调整听证机制，成为通信行业服务规范化的标志性案例。
2017年石家庄联通宽带资费调整事件暴露出运营商在定价策略与用户沟通间的失衡。事件最终推动行业建立更透明的价格形成机制，但如何平衡企业成本与用户权益仍是长期课题。
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