账户状态异常
当手机卡仅开通数据服务却未激活语音功能时,可能出现流量可用但无法拨打电话的情况。建议通过以下方式核查:
- 登录电信营业厅APP查询套餐详情
- 拨打10000号确认账户状态
- 检查是否触发欠费停机保护机制
信号模式冲突
部分5G手机在纯数据模式下可能无法兼容传统语音通道,建议尝试:
- 进入手机设置切换至4G网络
- 关闭VoLTE高清通话功能
- 手动选择其他运营商网络后重置
手机设置错误
检查设备设置中的关键项:
- 飞行模式是否意外开启
- 通话限制/黑名单设置
- SIM卡槽接触不良
SIM卡物理故障
芯片老化或损坏可能导致部分功能失效:
- 尝试更换设备测试
- 携带身份证至营业厅更换新卡
- 清洁SIM卡金属触点
运营商服务维护
基站升级或核心网调整期间可能出现区域性服务中断,可通过:
- 关注电信官方服务公告
- 测试不同地理位置信号
- 等待2-4小时自动恢复
当电信手机卡出现流量正常却无法拨打电话时,建议按照网络设置→账户状态→硬件故障的优先级进行系统性排查。多数情况下通过网络模式调整或套餐服务重置即可恢复,如问题持续需及时联系官方客服获取技术支持。
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