一、近期断网现象概述
2023年第三季度，石家庄多地联通宽带用户反馈网络频繁中断，主要表现为：
- 晚间高峰期多次断连
- 光猫信号灯异常闪烁
- 部分地区连续3天出现区域性断网
二、主要断网原因分析
经技术排查，核心问题集中在：
- 老旧设备超负荷运行（2018年前部署的OLT设备占比35%）
- 市政施工导致的光缆损伤（9月累计发生27起）
- 高温天气引发的机房散热故障
- 用户端路由器配置错误（占比约15%）
三、用户自查与应急处理
建议用户采取以下步骤排查：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启设备等待10分钟
- 使用手机APP测试网络延迟
四、运营商优化措施
石家庄联通已启动专项整改：
| 项目 | 进度 |
|---|---|
| 核心机房升级 | 已完成60% |
| 光缆保护改造 | 预计11月底完成 |
五、长期解决方案建议
建议建立多方协同机制：
- 建立市政施工通信报备系统
- 推进FTTR全光组网改造
- 增设7×24小时智能监测平台
通过设备升级、线路保护与用户协同，石家庄联通宽带稳定性预计将在2024年第一季度显著改善，建议用户及时通过10010热线报修异常情况。
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