一、停用流程概述
石家庄联通宽带用户可通过线上或线下渠道申请停用服务。需提前确认合约状态并结清费用，具体操作流程包含材料提交、身份验证和业务确认等环节。
二、准备材料清单
办理停用业务需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或账号信息
- 退还设备清单（光猫、机顶盒等）
三、线上申请步骤
- 登录中国联通APP，进入「服务」页面
- 选择「宽带业务」-「停复机办理」
- 填写停用申请表并上传证件照片
- 等待客服72小时内回电确认
四、线下营业厅办理
石家庄市区主要办理网点：
- 桥西区：中山路营业厅（需预约）
- 裕华区：槐安路服务大厅
- 长安区：建设北大街旗舰店
五、注意事项说明
- 合约期内提前解约需支付违约金
- 设备损坏需按价赔偿
- 次月1日起正式停止计费
六、常见问题解答
Q：停机后多久可恢复服务？
A：停机保留期6个月，超过期限需重新办理安装。
Q：剩余费用如何退还？
A：次月账单日后可持身份证至营业厅办理退费。
石家庄联通宽带用户可根据自身需求选择便捷的停用方式，建议提前备份网络数据并按时归还设备，确保业务顺利终止。
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