一、广电宽带销户前的准备
办理广电宽带销户前，需确认合约是否到期。若在合约期内提前解约，可能需支付违约金。建议通过以下方式查询合约状态：
- 登录广电官网个人账户查看
- 拨打客服热线96123查询
- 前往线下营业厅核实
二、销户所需材料清单
办理销户需携带以下材料：
- 户主身份证原件及复印件
- 宽带开户合同（如有）
- 光猫、机顶盒等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
三、线上销户操作流程
部分地区支持线上销户，操作步骤为：
- 登录广电网络网上营业厅
- 进入「业务办理」-「销户申请」
- 上传身份证正反面照片
- 提交设备归还预约
- 等待审核确认短信
四、线下营业厅办理步骤
线下办理具体流程：
- 携带材料至最近广电营业厅
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 现场归还设备并获取验收单
- 结清未缴费用
- 领取销户回执凭证
五、注意事项与常见问题
办理时需特别注意：
- 设备缺失将扣除押金
- 销户后保留回执至少6个月
- 套餐剩余费用可申请退回
若遇合约纠纷，可拨打12315消费者热线维权。
广电宽带销户需提前准备材料并确认合约状态，选择线上或线下渠道办理。注意设备归还和费用结算环节，保留相关凭证以备查证。建议办理前与客服确认最新政策，以确保流程顺利。
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