方法一：官方网站查询
登录广电宽带官方网站，在用户中心输入账号密码后，可通过以下步骤查询：
- 进入”个人中心”页面
- 点击”账户余额”查看实时余额
- 在”套餐详情”中查看剩余流量和有效期
方法二：手机APP查询
下载安装官方”广电宽带管家”APP后：
- 注册/登录个人账户
- 首页展示当前套餐剩余量
- 通过”账单查询”功能查看历史消费
方法三：客服电话查询
拨打广电客服热线96123，根据语音提示：
- 选择”宽带业务”选项
- 输入宽带账号验证身份
- 按”1″键获取余额播报
方法四：线下营业厅查询
携带身份证原件至营业厅办理：
| 网点类型 | 工作时间 |
|---|---|
| 旗舰营业厅 | 8:30-20:00 |
| 社区服务站 | 9:00-18:00 |
注意事项
- 查询密码与登录密码不同
- 套餐变更次月生效
- 余额不足时自动降速
通过多种渠道均可便捷查询广电宽带使用情况，推荐优先使用APP或官网自助查询，避免高峰期电话等待。建议定期查看套餐余量，及时办理续费或升级。
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