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常见故障处理方法
遇到网络问题时建议先自查：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 确认宽带费用是否到期
故障报修流程
正式报修需提供以下信息：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 宽带账号 | YN123456789 |
| 故障现象 | 无法连接网络 |
| 联系电话 | 138****5678 |
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