故障现状通报
2023年9月20日上午，泸州移动宽带突发区域性网络中断，主城区及龙马潭区部分用户反映宽带无法正常连接。中国移动泸州分公司已启动应急预案，技术人员正进行紧急排查。
受影响区域范围
据初步统计，以下区域受影响显著：
- 江阳区：城西大道沿线小区
- 龙马潭区：自贸区核心商务区
- 纳溪区：云溪东路部分企业用户
| 区域 | 受影响用户数 |
|---|---|
| 江阳区 | 3200户 |
| 龙马潭区 | 1850户 |
故障原因初步分析
经光缆巡检发现，本次故障由龙马潭片区主干光缆意外中断引发。具体原因仍在排查中，不排除市政施工导致线路受损的可能性。
抢修进展时间线
- 09:30 首批故障报警接入
- 10:15 技术团队抵达故障现场
- 11:00 确认主干光缆物理中断
- 12:30 备用线路启动调试
用户应急建议
建议受影响用户：
- 重启光猫设备并检查指示灯状态
- 暂时使用移动数据网络应急
- 关注官方微信公众号获取实时通报
后续服务保障
中国移动承诺将为受影响用户提供：
- 故障期间流量补偿套餐
- 延长宽带服务有效期
- 7×24小时技术专线支持
目前抢修工作正在全力推进，预计今日18:00前逐步恢复网络服务。建议用户通过10086热线或掌上营业厅查询实时修复进度，移动公司将根据最终故障时长落实补偿方案。
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