退订流程概览
泸州移动宽带退订需按以下步骤操作：
- 确认合约是否到期
- 准备身份证原件及宽带设备
- 选择线上或线下办理渠道
- 结清未缴费用
- 完成设备归还
违约金计算标准
| 合约剩余时长 | 违约金比例 |
|---|---|
| ≤6个月 | 月费×30%×剩余月数 |
| 6-12个月 | 月费×20%×剩余月数 |
| >12个月 | 月费×10%×剩余月数 |
合约到期用户无需支付违约金，设备损坏需照价赔偿。
线下营业厅办理
携带以下材料至泸州移动自营营业厅：
- 开户人身份证原件
- 光猫、机顶盒等终端设备
- 最近一期缴费凭证
线上渠道办理
通过中国移动APP操作流程：
- 登录【我的宽带】服务
- 选择【业务退订】选项
- 提交设备回收预约
- 等待专员联系确认
注意事项
- 退订后72小时内终止服务
- 保留退订回执单至少6个月
- 套餐优惠同步终止
- 月末最后3天暂停办理
建议用户在合约到期后办理退订可避免违约金，提前退订需根据公式计算费用。线上办理需注意设备回收流程，线下办理建议避开业务高峰期。
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