服务简介
广东广电宽带电视提供高清数字电视与宽带网络一体化服务，用户可通过线上或线下渠道预约安装。
预约准备材料
办理前需准备以下资料：
- 身份证原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 联系电话与安装地址
线上预约流程
- 访问广东广电官方网站
- 选择”宽带电视办理”服务
- 填写地址信息并提交申请
- 等待客服24小时内回电确认
| 时段 | 业务类型 |
|---|---|
| 9:00-18:00 | 即时预约 |
| 18:00-21:00 | 次日处理 |
线下预约方式
可前往营业厅办理：
- 携带材料至服务窗口
- 填写纸质申请表
- 获取安装回执单
安装注意事项
安装当日需注意：
- 确保安装位置有电源接口
- 提前清理设备摆放区域
- 成年人现场配合验收
通过线上/线下渠道预约后，工作人员将在3个工作日内完成安装调试，建议提前测试家庭网络环境。
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