通过合同单据查询
办理宽带时签订的协议文件通常包含：
- 客户服务协议首页账号信息栏
- 缴费凭证底部的用户编码
- 业务受理单的客户标识码
在线服务平台查询
登录广电网络官方渠道操作步骤：
- 访问省级广电官方网站
- 进入「用户中心」登录页面
- 通过绑定的手机号获取动态验证码
- 在账户信息页查看宽带账号
拨打客服热线
致电当地广电客服热线（如96123）：
- 根据语音提示选择人工服务
- 提供开户人身份证号码验证
- 核对登记的手机号码信息
- 获取客服人员告知的宽带账号
营业厅柜台查询
携带有效证件至服务网点：
- 个人用户需持身份证原件
- 单位用户携带营业执照副本
- 填写《用户信息查询申请表》
路由器设备标签
查看广电配发的终端设备：
- 光猫底部铭牌的SN码
- 机顶盒背面的用户编号
- 网络接入设备的MAC地址
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