一、广电宽带安装前准备
确认所在区域已覆盖广电网络服务，准备身份证原件及复印件。检查家庭布线情况，确保电视信号线（同轴电缆）接口可用，建议提前清理设备安装区域。
二、在线预约安装流程
通过广电营业厅APP或官网完成：
- 登录账号选择”宽带办理”
- 填写地址信息验证覆盖范围
- 选择套餐并提交安装申请
- 等待客服确认安装时间
三、设备连接与线路布置
安装人员将进行以下操作：
- 在入户线缆处安装信号分离器
- 连接广电专用调制解调器（EoC设备）
- 通过网线连接路由器
- 固定线缆并整理线路
四、账号激活与网络测试
完成物理连接后：
- 技术人员协助输入宽带账号密码
- 使用测速工具检测网络速率
- 指导用户连接WiFi及修改密码
五、常见问题解决方法
遇到网络异常时：
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重启调制解调器和路由器
- 确认同轴电缆接头无松动
- 联系客服热线查询服务状态
广电宽带安装需经过资质审核、设备调试和网络验证三大阶段，建议用户提前准备相关材料并配合技术人员完成验收测试。保留好安装单据便于后续维护。
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