查询方式汇总
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官方客服号码
总路咀广电宽带专属服务热线为：96516（湖北全省统一号码）。该热线提供24小时故障申报、业务咨询和账单查询服务，通话按市话标准收费。
其他联系方式
- 线下营业厅：总路咀镇解放大道广电服务中心
- 微信服务：关注”湖北广电”公众号
- 应急手机：1587278XXXX（仅限线路中断时使用）
常见问题解答
Q：外地号码能否拨打96516？
A：外地用户需加拨湖北区号0713，完整拨打方式为0713-96516
Q：电话占线怎么办？
A：建议错峰拨打（工作日上午10点前接通率较高），或使用微信公众号在线客服
特别提示
近期发现多起假冒客服诈骗案件，请注意官方渠道获取的电话号码，切勿轻信第三方平台发布的非官方号码。如遇要求转账等可疑情况，请立即终止通话并报警。
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