客服热线拨打方式
Apple官方客服热线400-666-8800为国内用户提供以下服务：
- 确认设备保修状态
- 预约Genius Bar服务
- 咨询技术问题
- 申请维修服务
服务时间：每日上午9:00至晚上21:00（含法定节假日）
售后政策说明
根据中国消费者权益保护法，iPhone享受以下售后保障：
- 1年整机保修服务
- 主要部件2年保修
- 7天无理由退货（未激活设备）
| 项目 | 费用范围 |
|---|---|
| 屏幕更换 | ￥2149起 |
| 电池更换 | ￥729起 |
常见问题处理
致电前建议准备以下信息：
- 设备IMEI/序列号
- 购买凭证电子版
- 问题现象描述
设备维修流程
- 致电客服获取案例编号
- 选择授权服务网点
- 携带设备前往检测
- 确认维修方案及费用
其他联系渠道
除电话服务外还可通过：
- Apple支持App在线咨询
- 官网聊天服务
- 官方微博客服
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