官方渠道查询
恩施市广电宽带提供多种官方查询渠道，用户可通过以下任一方式获取客服电话：
- 官方网站底部服务信息栏
- 业务办理回执单
- 宽带设备机身标签
网站查询步骤
通过官网查询的具体流程：
- 访问恩施广电网络公司官网（www.esgdw.com）
- 滚动至页面底部”联系我们”区域
- 查找”客户服务热线”专用号码
电话查询方式
已开通宽带服务的用户可通过自助系统查询：
- 拨打广电统一服务热线96123
- 按语音提示选择”宽带业务”
- 选择”人工服务”转接客服
线下营业厅查询
全市设有6个营业网点可现场查询：
- 舞阳坝营业厅：0718-8222221
- 小渡船营业厅：0718-8234567
常见问题解答
高频咨询问题解决方案：
- 非工作时间可拨打24小时故障申报热线
- 企业用户请使用专用客服分机号
通过上述多渠道查询方式，用户可快速获取恩施广电宽带客服电话。建议优先访问官方网站或保存业务受理单，遇到网络故障时直接拨打24小时服务热线获取即时支持。
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