测试背景与样本选择
本次实测覆盖恩施市6个主要城区，选取广电宽带用户密集的15个小区作为测试点。测试设备采用专业网络分析仪，采集周期为连续30天，涵盖工作日、周末及节假日全时段数据。
多时段网速稳定性实测
在100M基础套餐测试中，非高峰时段平均下载速度为92.4Mbps，上传速度达38.6Mbps。网络波动呈现以下特征：
- 19:00-22:00平均速率下降至68Mbps
- 凌晨时段(02:00-05:00)速率波动小于±3%
- 网页加载平均首包响应时间1.2秒
| 区域 | 下载均值 | 丢包率 |
|---|---|---|
| 舞阳坝 | 89Mbps | 0.8% |
| 小渡船 | 85Mbps | 1.2% |
用户口碑调查分析
随机抽样500名用户问卷显示：
- 78%用户满意日常视频观看体验
- 62%用户反映在线游戏存在延迟
- 客服响应满意度达84%
结论与建议
恩施广电宽带在基础网络服务方面表现稳定，适合普通家庭用户。但在高峰时段和多设备并发场景存在性能衰减，建议游戏玩家和直播用户选择更高规格套餐。运营商需加强以下优化：
- 提升晚高峰QoS保障
- 优化DNS解析效率
- 增加企业用户专属通道
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