一、准备工作
在重置恩施广电宽带密码前，需确认以下信息：
- 宽带账号（通常为办理时登记的手机号或固定号码）
- 身份证原件（用于身份验证）
- 注册时绑定的手机号（接收验证码）
二、通过官网在线重置
访问恩施广电官方网站，按以下步骤操作：
- 登录“用户服务中心”页面
- 点击“密码管理”-“重置宽带密码”
- 输入账号和短信验证码
- 设置6-16位新密码（建议包含字母+数字）
三、通过客服电话重置
拨打恩施广电客服热线（例：0718-96516）：
- 选择人工服务并按语音提示操作
- 提供身份证号码和宽带地址验证身份
- 根据客服指引完成密码重置
四、线下营业厅办理
携带以下材料至最近营业厅：
- 办理人身份证原件
- 宽带开户协议（非必需但建议携带）
- 填写《密码重置申请表》
五、常见问题解答
Q：忘记注册手机号怎么办？
A：需持身份证至营业厅查询并更新绑定信息
Q：重置后无法连接网络？
A：请重启光猫并等待10分钟后再试
六、注意事项
- 新密码生效时间约5-10分钟
- 建议定期更换密码提升安全性
- 勿向他人泄露验证码或密码信息
通过以上多种方式均可快速完成密码重置，建议优先选择在线渠道以节省时间。如遇特殊情况，可联系恩施广电专业人员协助处理。
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