一、恩施广电宽带报修电话
若您的恩施广电宽带出现网络中断、信号异常等问题，请直接拨打官方客服热线96516或本地服务专线0718-8242222。客服人员24小时在线，节假日无休，可快速响应故障申报。
二、常见故障类型
以下情况建议优先联系报修电话：
- 宽带完全断网超过10分钟
- 电视信号频繁卡顿或黑屏
- 网速持续低于签约带宽的50%
- 设备（光猫/机顶盒）指示灯异常
三、自助排查方法
报修前可尝试以下操作：
- 检查光纤接口是否松动
- 重启光猫和路由器（间隔2分钟）
- 通过手机热点测试其他设备能否联网
四、报修流程说明
拨打报修电话后需提供：
- 用户姓名及联系电话
- 宽带账号或安装地址
- 故障现象及发生时间
| 故障级别 | 响应时间 |
|---|---|
| 紧急故障 | 2小时内 |
| 一般故障 | 24小时内 |
遇到宽带故障时，请优先拨打96516或0718-8242222报修，配合提供准确信息可大幅缩短处理时间。建议定期检查设备状态，避免因线路老化导致问题。
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