安装前准备
用户需确认居住地址是否在广电网络覆盖范围内，并准备以下材料：
- 有效身份证件原件及复印件
- 房产证明或租赁合同
- 预留联系电话号码
安装流程步骤
- 通过营业厅或官网提交安装申请
- 等待工作人员48小时内电话确认
- 技术人员上门勘察线路
- 签订服务协议并完成设备安装
费用明细说明
| 套餐类型 | 初装费 | 月租费 |
|---|---|---|
| 家庭宽带100M | 200元 | 88元 |
| 宽带+固话套餐 | 300元 | 120元 |
费用查询方式
可通过以下途径查询实时费用：
- 广电营业厅现场查询
- 拨打客服热线96123
- 登录网上营业厅查询
常见问题解答
Q: 安装后多久可以开通服务？
A: 通常安装完成后2小时内生效
Q: 设备故障如何保修？
A: 享受三年免费设备更换服务
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