服务概述
恩施广电宽带基于有线电视网络提供互联网接入服务，覆盖城区及主要乡镇。其特色服务包含：
- 光纤到楼接入方案
- 电视宽带融合套餐
- 7×24小时故障申报
稳定性分析
实测数据显示，城区用户平均网络波动率控制在3%以内，但存在以下典型问题：
- 晚高峰时段（19:00-22:00）带宽衰减约15%
- 雷雨天气偶发区域性断网
- 跨运营商访问延迟较高
费用结构
| 套餐类型 | 带宽 | 月费 |
|---|---|---|
| 基础版 | 100M | 68元 |
| 融合版 | 200M+电视 | 98元 |
| 企业专线 | 500M | 388元 |
用户评价
抽样调查显示，用户满意度呈现两极分化：
- 城区用户满意度达82%
- 乡镇用户投诉率超30%
- 报修响应时效平均4.7小时
优化建议
针对现存问题，建议采取以下改进措施：
- 加强乡镇地区网络基建
- 优化QoS流量调度策略
- 推出阶梯式收费方案
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