安装流程解析
电信宽带标准安装流程包含资质审核、线路检测、设备调试三个阶段。近期因系统升级，资质审核环节需人工复核用户证件信息，导致处理时效延长2-3个工作日。
| 环节 | 常规耗时 | 当前耗时 |
|---|---|---|
| 资质审核 | 24小时 | 72小时 |
| 线路检测 | 48小时 | 48小时 |
人员调配压力
洛城镇新建住宅区集中交付引发安装需求激增：
- 现有技术团队日均处理量超负荷40%
- 跨区域支援需协调住宿及车辆
- 新员工培训周期长达15天
设备供应延迟
光猫设备供货受以下因素影响：
- 国际芯片短缺影响生产
- 物流中转站防疫消杀流程
- 区域仓库分配优先级调整
用户应对建议
建议用户通过线上渠道预约时确认：
- 提前准备完整房产证明文件
- 选择非高峰时段安装（工作日上午）
- 保留业务受理单编号备查
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