一、官方客服热线
拨打仙桃广电7×24小时服务热线96516，根据语音提示选择：
- 宽带业务请按「1」
- 故障报修请按「3」
- 输入宽带账号后四位完成登记
二、线上自助报修
通过官方渠道提交报修申请更便捷：
- 微信公众号「湖北广电网络」
服务大厅
故障申报 - 官网www.hbgdwl.com在线客服系统
三、营业厅现场报备
携带身份证前往以下服务网点：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 仙桃大道营业厅 | 仙桃大道128号 | 8:30-18:30 |
| 城东服务中心 | 沔阳大道76号 | 9:00-17:30 |
四、维修预约时段
成功报修后可选择三个优先时段：
- 上午段：9:00-11:30
- 下午段：14:00-17:00
- 晚间段：18:00-20:00
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