一、退订前的准备工作
在办理移动宽带退订前，需完成以下准备：
- 确认宽带合约是否到期，未到期可能涉及违约金；
- 准备身份证原件及复印件；
- 携带光猫、机顶盒等设备及配件；
- 结清未支付的宽带费用。
二、线上退订流程
通过移动官方渠道可在线申请退订：
- 登录“中国移动APP”，进入“宽带专区”；
- 选择“退订服务”，填写退订原因；
- 上传身份证照片及设备信息；
- 等待客服审核并确认退订结果。
三、线下营业厅办理
洛阳市内指定营业厅支持退订服务：
- 西工区王城大道营业厅（地址：王城大道112号）；
- 洛龙区开元大道营业厅（地址：开元大道88号）；
办理时需现场归还设备并签署退订协议。
四、注意事项
- 设备损坏或丢失需按价赔偿；
- 退订后3个工作日内完成费用结算；
- 保留退订回执单以备后续查询。
办理洛阳移动宽带退订时，建议优先通过线上渠道提交申请，若需线下办理，请提前确认营业厅地址及设备状态。及时处理费用与设备归还，可避免额外损失。
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