客服联系方式
息县广电宽带用户可通过以下官方渠道联系客服：
电话查询渠道
通过语音电话查询服务时建议按照以下流程操作：
- 拨打客服热线后选择普通话服务
- 按”1″键进入宽带业务
- 按”3″键转接人工服务
在线查询步骤
访问官方网站查询服务热线：
- 打开浏览器访问 www.xixianbroadband.com
- 点击页面顶部的”客户服务”图标
- 在弹窗中查看全国统一服务代码
服务时间说明
不同服务类型的时间安排：
| 服务类型 | 时间 |
|---|---|
| 业务咨询 | 每日8:00-20:00 |
| 故障报修 | 全天候服务 |
常见问题处理
遇到电话占线时的解决方案：
- 尝试非高峰时段（9:00前或21:00后）拨打
- 使用微信公众号在线排队
- 前往营业厅自助服务终端
通过多种官方渠道可快速获取息县广电宽带客服支持，建议优先使用96123智能语音导航系统。保留营业厅地址和线上渠道作为备用联系方式，遇到网络故障时可通过多渠道并行申报加快处理速度。
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