一、维修电话查询方式
- 官方客服热线：0376-XXXXXXX（24小时服务）
- 微信公众号：“息县广电服务”菜单栏查询
- 营业厅地址：息县XX路XX号广电大厦1楼
二、故障报修流程说明
用户可通过以下步骤完成故障报修：
- 拨打客服电话描述故障现象
- 提供宽带账号及联系方式
- 等待技术人员远程诊断
- 预约上门维修时间（如需）
三、自助排障指南
常见网络问题可尝试以下解决方法：
- 检查光猫电源指示灯是否正常
- 重启光猫与路由器设备
- 确认网线接口无松动
- 测试单个设备连接网络
| 服务类型 | 处理时段 |
|---|---|
| 紧急故障 | 24小时内响应 |
| 普通故障 | 48小时内处理 |
四、服务时间与承诺
息县广电提供全年无休服务，承诺：
- 城区用户2小时内响应
- 乡镇用户4小时内响应
- 维修后72小时跟踪回访
结论：通过本文指南，用户可快速获取息县广电宽带维修支持。建议优先通过官方渠道报修，并参考自助排障方法提升处理效率。完善的服务体系保障用户网络使用体验。
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