问题背景
近期多地用户反映联通宽带出现错误代码ERR-502信号中断，且持续超过24小时未恢复。该故障涉及光纤网络核心设备异常，影响范围覆盖华东地区多个城市。
故障诊断流程
运营商标准处理程序包含以下步骤：
- 基站信号检测
- 主干线路压力测试
- 机房设备状态核查
- 备用链路切换验证
延迟修复原因
本次修复进度受阻的主要因素包括：
- 核心设备进口配件物流延迟
- 区域性电力供应不稳定
- 多节点连锁故障排查耗时
| 地区 | 影响用户数 |
|---|---|
| 上海 | 12.8万 |
| 杭州 | 7.3万 |
用户应对措施
建议受影响用户：
- 通过手机客户端提交故障报告
- 启用4G/5G网络应急方案
- 关注官方状态更新页面
本次宽带信号中断涉及复杂的基础设施故障，运营商需优化应急预案并加强备件储备。建议用户及时通过官方渠道获取维修进度信息，同时做好临时网络替代方案。
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