一、查询方式总览
惠城区广电用户可通过以下途径获取宽带业务信息：
- 官方客服热线
- 网上营业厅查询
- 线下服务网点
- 微信公众号服务
二、线上自助查询
登录广电网络网上营业厅，按以下步骤操作：
- 访问www.gdcn.com官网
- 选择”惠州市-惠城区”区域
- 点击”宽带服务”菜单
- 输入宽带账号验证信息
三、营业厅地址查询
主要服务网点分布：
| 网点名称 | 地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 江北营业厅 | 惠州大道12号 | 9:00-18:00 |
| 桥东服务中心 | 水东南路88号 | 8:30-17:30 |
四、人工客服渠道
24小时服务热线：
- 客服电话：96956 / 10086
- 故障申报专线：0752-1234567
- 企业客服QQ：800800123
五、常见问题解答
高频咨询问题处理建议：
- 宽带续费：登录官网或微信公众号操作
- 信号故障：优先拨打96956报修
- 账单查询：绑定官方微信服务号查看
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