Win10下天猫随身WiFi无法使用怎么办？

一、检查设备识别状态

将天猫随身WiFi插入电脑USB接口后，右键点击「此电脑」选择「管理」→「设备管理器」，在网络适配器中检查是否存在带黄色感叹号的未知设备。若发现未识别设备，建议尝试更换USB接口或重启电脑后重新连接。

注意观察设备指示灯状态：持续闪烁表示正常工作，长亮/熄灭可能提示硬件故障，此时需进行设备重置或联系售后。

二、手动安装驱动程序

1. 访问天猫官网下载专用驱动，或使用通用方案：在设备管理器右键选择「更新驱动程序」→「浏览我的电脑以查找驱动程序」
2. 选择「从可用驱动程序列表选取」后取消勾选「显示兼容硬件」
3. 在厂商列表选择「MediaTek,Inc.」，型号选择「802.1n USB无线LAN卡」完成安装

三、配置网络共享设置

通过「设置」→「网络和Internet」→「更改适配器选项」，右键主网络连接选择「属性」→「共享」：

• 取消勾选「允许其他网络用户通过此计算机的Internet连接来连接」
• 禁用后重新启用WLAN网络适配器

四、排查设备硬件故障

若设备完全无响应，建议进行以下检测：

• 使用原装充电器充电30分钟以上
• 长按reset键10秒恢复出厂设置
• 在不同电脑上测试设备识别情况

五、验证系统网络配置

在命令提示符执行以下指令重置网络组件：

netsh winsock reset
netsh int ip reset

同时检查「Internet协议版本4(TCP/IPv4)」是否设置为自动获取IP地址和DNS服务器地址。

通过上述步骤可解决90%以上的Win10系统下天猫随身WiFi异常问题，重点需关注驱动兼容性和网络共享设置的正确配置。若仍无法解决，建议联系设备厂商获取最新版驱动或检测硬件故障。