退订前准备材料
用户需提前准备以下材料以完成退订申请：
- 有效身份证件原件及复印件
- 宽带开户合同或服务协议
- 网络终端设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
线上退订流程
通过惠安广电官方网站办理退订的操作步骤：
- 登录用户中心并选择”业务办理”
- 进入”宽带服务”栏目提交退订申请
- 上传身份证扫描件与设备照片
- 等待短信确认通知（1-3个工作日）
线下营业厅办理
携带材料至指定营业厅的办理流程：
- 在叫号机选择”业务注销”服务
- 填写《宽带服务终止申请表》
- 现场核验设备完整性
- 签署退费确认单
退费计算规则
根据《惠安广电服务协议》退费标准：
- 按月计费用户退还剩余天数费用
- 包年用户按未使用月份折算退费
- 违约金为剩余费用的5%（合约期内退订）
| 办理方式 | 到账周期 |
|---|---|
| 线上办理 | 7-10个工作日 |
| 线下办理 | 5-7个工作日 |
设备归还要求
设备回收注意事项：
- 需保持设备外观完整无破损
- 电源适配器等配件需全套归还
- 设备序列号需与开户记录匹配
- 归还后领取《设备回收确认单》
特别提示
退订生效后将立即停止网络服务，建议用户提前备份重要数据。若对退费金额存疑，可拨打客服热线95777申请复核，争议处理周期为15个工作日。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/819435.html
