事件概况
7月15日上午9时许，仙桃广电宽带用户报告大规模网络中断故障，主要表现为光纤信号丢失、路由器无法拨号连接。运营商客服热线确认光缆主干线路出现异常，已启动紧急抢修预案。
影响范围
本次断网涉及城区及周边三个乡镇，受影响用户包括：
- 仙桃大道沿线居民区
- 工业园片区企业用户
- 沔阳街道政务服务中心
故障排查进展
技术团队通过OTDR设备检测锁定故障点：
- 10:15 发现龙华山段光缆中断
- 11:00 确认市政施工导致线路损坏
- 12:30 完成备用线路切换测试
用户应对建议
在此期间建议用户：
- 保持光猫设备通电待机
- 优先使用移动数据网络应急
- 关注广电微信公众号获取通知
恢复时间预测
据抢修指挥部通报，核心区域预计在18:00前逐步恢复，偏远乡镇可能延迟至20:00。重要单位用户已启用卫星通信备用方案保障基本服务。
| 时段 | 进度 |
|---|---|
| 14:00 | 完成70%线路熔接 |
| 15:30 | 启动信号压力测试 |
结论：本次断网事故由第三方施工引发，运营商正全力抢修并将加强线路巡检。建议用户耐心等待并留意官方通知，受影响用户可按断网时长申请费用抵扣补偿。
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