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准备工作
重置宽带密码前需准备：
- 办理宽带时登记的有效身份证件
- 宽带账号或绑定的手机号码
- 接收验证码的终端设备
线上重置流程
- 访问中国电信网上营业厅（www.189.cn）
- 登录账号后进入「宽带管理」页面
- 选择「密码重置」功能并按提示操作
线下办理方式
携带身份证至洛阳电信营业厅：
- 告知工作人员宽带账号信息
- 填写密码重置申请表
- 通过人脸识别验证身份
验证步骤说明
系统验证包含以下环节：
- 账号归属验证：确认申请人与宽带账号的绑定关系
- 短信验证码校验：向绑定手机发送6位数验证码
- 身份信息核验：比对身份证信息与开户记录
注意事项
重置密码时需注意：
- 新密码建议包含字母+数字组合
- 重置后需重启光猫设备生效
- 每月最多申请3次密码重置
通过线上/线下渠道均可完成洛阳电信宽带密码重置，关键需通过身份验证和账号核验。建议优先选择线上自助服务，如遇问题可拨打10000客服热线咨询。
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