事件背景
近期惠州博罗县多位居民反映，广电宽带在晚间高峰时段出现频繁断网、视频缓冲异常等现象，引发社交平台热议。用户表示签约带宽与实际体验存在明显落差，影响远程办公和在线教育需求。
用户反馈汇总
收集自投诉平台的典型案例：
- 罗阳街道用户：20:00-23:00平均网速下降80%
- 石湾镇用户：每周发生3-4次网络中断
- 园洲镇用户：在线游戏延迟持续超过200ms
实地测试数据
| 区域 | 高峰时段下载速度 | 非高峰时段下载速度 |
|---|---|---|
| 县城中心区 | 12Mbps | 85Mbps |
| 龙溪街道 | 8Mbps | 78Mbps |
运营商回应
广电网络博罗分公司技术负责人表示：已启动骨干网络扩容工程，计划在2024年第一季度完成以下改进：
- 升级城域网核心交换设备
- 新增3个边缘计算节点
- 优化DNS解析服务架构
解决方案建议
行业专家提出三点应对措施：建立服务质量保证金制度、推行带宽动态补偿机制、开放第三方质量监测平台接口，以提升用户权益保障力度。
本次事件反映出城乡结合部网络基础设施仍存在薄弱环节，建议建立多方协同的宽带服务质量监督体系，推动《宽带中国》战略在县域层面的深化落实。
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