一、断网现象描述
近期福州部分联通用户反映宽带出现突然断网情况，主要表现为：
- 光猫信号灯异常（红灯/橙灯）
- WiFi信号满格但无法联网
- 有线连接显示网络受限
二、常见故障原因
根据联通技术部门通报，可能原因包括：
- 区域光缆施工导致线路中断
- 机房设备升级维护
- 用户端设备过热死机
- 套餐费用欠缴停机
三、自主排查步骤
建议用户按以下顺序排查：
- 检查光猫电源是否松动
- 观察光猫信号灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试有线直连网络
四、官方服务渠道
- 客服热线：10010转3
- 微信公众号：福州联通微厅
- 营业厅查询：官网服务地图
五、长期预防措施
建议用户：
- 定期清理设备散热孔
- 设置路由器定时重启
- 关注联通维护公告
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