免费升级服务内容
- 光纤到户（FTTH）设备免费更换
- 千兆光猫免费升级
- 家庭WiFi覆盖检测与优化
- 网络安全防护服务（防病毒/防欺诈）
- 云存储空间（1TB/年）赠送
办理方式与流程
用户可通过以下途径申请升级服务：
- 登录中国电信网上营业厅在线申请
- 拨打10000客服热线预约
- 前往当地营业厅现场办理
- 通过”中国电信”APP自助服务
| 办理方式 | 处理时效 |
|---|---|
| 线上申请 | 24小时内响应 |
| 电话预约 | 48小时内上门 |
常见问题解答
用户关注的主要问题包括：
- 升级期间网络服务是否中断
- 老旧设备回收政策说明
- 升级后资费变化说明
注意事项
办理升级服务需注意：
- 需提供有效身份证明原件
- 原设备需保持完好可回收状态
- 建议提前备份重要网络设置
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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