问题现象描述
当用户尝试登录洛阳移动宽带时，可能遇到以下情况：页面持续加载、错误代码提示（如651/678）、”认证失败”弹窗或完全无法访问登录界面。
基础诊断步骤
- 重启光猫和路由器设备
- 检查网线物理连接状态
- 验证宽带账号密码准确性
- 尝试更换浏览器访问
常见错误原因
- 光猫光纤信号中断
- IP地址分配异常
- 账号欠费或绑定异常
- DNS服务器故障
进阶解决方法
若基础操作无效，可尝试以下方案：
| 项目 | 推荐值 |
|---|---|
| IP获取方式 | 自动(DHCP) |
| 首选DNS | 211.138.24.66 |
| 备用DNS | 211.138.30.66 |
联系客服方式
建议通过以下渠道获取技术支持：
- 24小时服务热线：10086
- 移动营业厅APP在线客服
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