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致电电信官方客服热线10000，根据语音提示：
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人工服务每日8:00-22:00，节假日正常值班
线下营业厅查询
洛龙区主要服务网点：
- 开元大道营业厅：开元大道32号
- 关林路服务点：关林路电信大厦1层
常见问题处理
自助排查步骤：
- 检查光猫指示灯状态
- 重启路由器和光猫设备
- 测试网线物理连接
通过上述官方渠道可快速获取专业维修支持，建议优先使用客服热线进行远程故障诊断，复杂问题可预约工程师上门服务。
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