问题现象描述
Windows 10系统更新后,用户反馈360随身WiFi出现设备无法识别、创建热点失败或频繁断连等问题,通常伴随设备管理器中的黄色感叹号提示。
驱动兼容性检查
按以下步骤验证驱动程序:
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 右键点击带感叹号的360设备,选择”更新驱动程序”
- 选择”自动搜索更新驱动”
重新安装软件
建议完整执行以下操作流程:
- 通过控制面板卸载360WiFi主程序
- 访问官网下载最新安装包
- 安装时右键选择”以管理员身份运行”
- 插入设备等待自动识别
防火墙设置验证
系统更新可能重置网络配置,需检查:
项目 | 状态 |
---|---|
360AP.exe | 允许通过 |
360WifiService | 专用网络 |
系统回滚方案
若上述方案无效,可尝试:
- 打开系统设置 > 更新与安全
- 进入”恢复”选项
- 选择”回退到先前版本”
- 按向导完成系统还原
建议优先通过驱动更新和软件重装解决问题,系统回滚作为终极解决方案。保持360官方工具的最新版本可有效预防兼容性问题,若问题持续建议联系官方技术支持。
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